Soucieuse de garantir un accueil et des soins de qualité à tous, la Citadelle propose un accompagnement personnalisé aux personnes à besoins spécifiques (PBS) : le service Welcome. Ce service est disponible sur les différents sites de la Citadelle pour les patients en consultation ou en hospitalisation.
À qui est destiné ce service ?
À toute personne ayant des besoins spécifiques :
- Moteur
- Visuel
- Désorientation
- Auditif
- Mental
- Communication
- Autisme
- Psychique
Qu'offrez-vous ?
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Accueil et accompagnement personnalisé des patients à besoins spécifiques
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Référent interne pour ces patients
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Admission facilitée
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Préparation de votre visite en collaboration avec les médecins et le personnel soignant
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Meilleure qualité des soins et de l'accueil
Contact et rendez-vous
➜ Contact et Rendez-vous :
- Céline ZAICOVITCH - Tél. : 04 321 56 51
- Maria ROMERO - Tél. : 04 321 51 24
- Cristelle CREFCOEUR - Tél. : 04 321 51 25
- Courriel : bienvenue@citadelle.be
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➜ Responsable de service :
- Mme Aysel UZUN
- Tél. : 04 321 61 93
- E-mail
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Comment procéder ?
Signalez votre besoin d'assistance dès la prise de rendez-vous ou de la préadmission. L'équipe Welcome vous recontactera pour compléter la fiche d'identification des besoins .
Grâce au bouton de demande d'assistance sur notre site, vous pouvez également présenter une demande vous-même.
Le jour de la consultation ou de l'hospitalisation, tout aura été mis en œuvre pour répondre à vos besoins (présence d'un agent pour vous accueillir, recherche du matériel, adaptation du parcours de soins, médecins et personnel soignant informés...).
Brochure
Welcome